Expédition et Rétours

Zones de livraison

MWANAMKE Cosmetique livre actuellement dans les pays suivants :

🇫🇷 France métropolitaine 🇧🇪 Belgique 🇨🇭 Suisse

Délais et frais de livraison

Destination. Délai estimé. Frais

France métropolitaine 3 à 5 jours ouvrés Offerts pour la Box Royale

Belgique. 4 à 7 jours ouvrés À partir de 69€

Suisse. 5 à 8 jours ouvrés À partir de 69 €

Les délais sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes, promotions).

Traitement de la commande

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation d'expédition dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Politique de retours

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé.
Les produits cosmétiques descellés ou entamés ne peuvent être ni repris ni échangés pour des raisons d'hygiène.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@mwanamkecosmetique.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions à suivre.

Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit endommagé ou erreur

Si vous recevez un produit endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 h suivant la réception à contact@mwanamkecosmetique.com avec une photo du produit concerné. Nous prendrons en charge le retour et le remplacement sans frais.