Conditions Générales de Vente

En vigueur au 1er juin 2026

 

Article 1 — Identification du vendeur

Le présent site www.mwanamkecosmetique.com est exploité par :

 

Nom commercial : Ketsia SANCTUSSY

Statut juridique : Auto-entrepreneur / Micro-entreprise

Siège social : France

Site web : www.mwanamkecosmetique.com

Contact : via le formulaire de contact disponible sur le site

 

Ci-après désignée « le Vendeur ».

 

Article 2 — Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site www.mwanamkecosmetique.com par un client consommateur (ci-après « le Client »), résidant en France métropolitaine, en Belgique ou en Suisse.

 

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant de valider sa commande.

 

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

 

Article 3 — Produits proposés

Le Vendeur propose à la vente les abonnements suivants :

 

• Box Découverte : 69,90 € TTC le premier mois, puis 49,90 € TTC par mois à partir du 2ème mois

• Box Royale : 199,90 € TTC le premier mois, puis 149,90 € TTC par mois à partir du 2ème mois

 

Chaque box contient une sélection de cosmétiques naturels et soins holistiques, dont le contenu peut varier d'un mois à l'autre. Le Vendeur se réserve le droit de modifier la composition de la box en fonction des disponibilités des produits, sans que cela ne constitue une modification substantielle du contrat.

 

Les photographies et descriptions des produits présentées sur le site sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

 

Article 4 — Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

 

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

 

Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément lors de la validation de la commande et sont à la charge du Client, sauf indication contraire.

 

Article 5 — Abonnement et résiliation

L'abonnement aux boxes MWANAMKE Cosmetique est sans engagement de durée minimale après le premier mois.

 

Le Client peut résilier son abonnement à tout moment, sous réserve de respecter les modalités suivantes :

• La résiliation doit être effectuée avant la date de clôture des commandes du mois en cours, telle qu'indiquée sur le site

• Toute résiliation effectuée après la date de clôture prendra effet le mois suivant

• La résiliation peut être effectuée via le compte client sur le site ou par demande écrite à l'adresse de contact

 

Le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou résilier un abonnement en cas de non-paiement, de fraude ou de comportement contraire aux présentes CGV.

 

Article 6 — Commande et validation

Le processus de commande se déroule comme suit :

• Le Client sélectionne la box souhaitée et procède à son inscription

• Le Client renseigne ses informations personnelles et son adresse de livraison

• Le Client choisit son mode de paiement et valide sa commande

• Un email de confirmation de commande est envoyé au Client

 

La vente est réputée conclue dès la réception par le Client de l'email de confirmation de commande. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas d'anomalie, de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

 

Article 7 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, Paypal, etc.).

 

Pour les abonnements, le paiement est prélevé automatiquement à chaque renouvellement mensuel, selon les mêmes modalités que la commande initiale.

 

En cas d'échec de paiement, le Vendeur se réserve le droit de suspendre la livraison de la box jusqu'à régularisation de la situation.

 

Article 8 — Livraison

Les livraisons sont effectuées aux adresses suivantes :

• France métropolitaine

• Belgique

• Suisse

 

Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent du transporteur. En cas de retard de livraison, le Vendeur informera le Client dans les meilleurs délais.

 

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur, à la force majeure ou à des informations de livraison erronées fournies par le Client.

 

Dès réception du colis, le Client est invité à vérifier l'état du colis et des produits. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée dans les 48 heures suivant la réception, par email au Vendeur.

 

Article 9 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits cosmétiques descellés ou ouverts après la livraison, en raison de leur nature (produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement et produits d'hygiène).

 

En conséquence, les boxes MWANAMKE Cosmetique, une fois livrées et ouvertes, ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement, sauf en cas de produit défectueux (voir Article 10).

 

Toutefois, si le colis n'a pas encore été ouvert, le Client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception, en contactant le Vendeur par email. Les frais de retour sont alors à la charge du Client.

 

Article 10 — Produit défectueux — Remboursement

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le Client doit contacter le Vendeur dans les 48 heures suivant la réception du colis, en joignant :

• Une description précise du défaut constaté

• Des photographies du produit défectueux et de son emballage

 

Après vérification et validation par le Vendeur, le Client pourra bénéficier, selon le cas :

• D'un remboursement du produit défectueux

• D'un avoir valable sur une prochaine commande

 

Aucune réclamation ne sera acceptée après ce délai de 48 heures ou sans les justificatifs demandés.

 

Article 11 — Responsabilité

Le Vendeur s'engage à mettre tout en œuvre pour assurer la qualité des produits expédiés. Cependant, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de :

• Mauvaise utilisation des produits par le Client

• Réaction allergique, sauf en cas de produit non conforme à la description

• Retard ou perte de colis imputable au transporteur

• Force majeure (catastrophe naturelle, grève, pandémie, etc.)

 

Le Client est invité à consulter la liste des ingrédients de chaque produit avant toute utilisation et à effectuer un test cutané en cas de peau sensible.

 

Article 12 — Données personnelles

Dans le cadre de la gestion des commandes et des abonnements, le Vendeur collecte et traite les données personnelles du Client (nom, prénom, adresse, email, téléphone) conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

 

Ces données sont utilisées exclusivement pour :

• La gestion des commandes et des livraisons

• La communication relative à l'abonnement

• L'envoi de communications commerciales (avec consentement préalable)

 

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données, qu'il peut exercer en contactant le Vendeur via le formulaire de contact du site.

 

Article 13 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site www.mwanamkecosmetique.com (textes, images, logo, visuels, nom de marque) sont la propriété exclusive de MWANAMKE Cosmetique et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

 

Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation préalable écrite du Vendeur est strictement interdite.

 

Article 14 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

 

En cas de litige, le Client est invité à contacter le Vendeur en premier lieu pour trouver une solution amiable. À défaut d'accord amiable, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions du Code de la consommation.

 

Pour la Belgique et la Suisse, les dispositions légales locales relatives à la protection des consommateurs s'appliquent également dans la mesure où elles sont plus favorables au consommateur.

 

À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents français.

 

 

MWANAMKE Cosmetique — www.mwanamkecosmetique.com

​

CGV en vigueur au 1er juin 2026